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Zahlungsarten
- Alle gängigen Kreditkarten (Abwicklung über Stripe)
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Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, bearbeiten wir sie umgehend. Für eine sofortige Auslieferung bezahle einfach per Kreditkarte oder Apple Pay.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
VERSAND & LIEFERUNG
Wir liefern innerhalb Deutschlands per DHL. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Versandkosten
- Ab einem Warenwert von 100 €: versandkostenfrei (der Shop berücksichtigt dies automatisch)
- Unter 100 €: 15 € Standardversand
Die Versandkosten sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag. Bei Bestellungen nach 11:00 Uhr kann sich die Zustellung um 1 Tag verzögern.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte sende die Ware auf deine Kosten an uns zurück. Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Bitte informiere uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 7 Tage dauern kann.
Unsere Rücksendeadresse:
Arbortech Europe GmbH
Hallenstr. 13
57413 Finnentrop
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Widerrufst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, erstatten wir dir auch die Standardversandkosten der Hinsendung.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht anbieten. Bitte sende den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu im Shop. Die Kosten der Rücksendung trägst du bei Rückgabe ohne Mängel selbst.
FALSCH ANGEGEBENE VERSANDADRESSE
Es kommt vor, dass bei der Bestellung eine fehlerhafte Versandadresse angegeben wird. Kann unser Versanddienstleister die Sendung deshalb nicht zustellen, wird sie kostenpflichtig an uns zurückgeschickt.
Ein erneuter Versand an die korrekte Adresse ist möglich. Wir behalten uns vor, die dabei erneut anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen. Meldest du dich innerhalb von 8 Werktagen nicht bei uns, wird die Bestellung storniert.
TRANSPORTSCHÄDEN & BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Trotz aller Sorgfalt kann es beim Transport zu Schäden kommen. In diesem Fall erstatten oder ersetzen wir die beschädigten Artikel selbstverständlich kostenlos. Auch falsch gelieferte oder fehlerhafte Artikel erstatten oder ersetzen wir ohne Kosten für dich.
So gehst du bei einem Transportschaden am besten vor:
1. Öffne die Sendung bitte umgehend und prüfe den Inhalt. Wir unterscheiden zwischen einem offenen Schaden (Verpackung von außen beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei, Inhalt beschädigt).
2. Offener Schaden: Verweigere bitte die Annahme. Wird die Ware dringend benötigt, lass dir den Schaden vom Zusteller schriftlich bestätigen (mit Datum und Uhrzeit). Kontrolliere die Sendung dafür bitte im Beisein des Zustellers. Fehlmengen lass dir bitte ebenfalls quittieren.
3. Verdeckter Schaden: Melde den Schaden bitte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen, in deiner DHL-Filiale. Bitte beachte, dass DHL von uns als Versender keine Schadensmeldung annimmt.
4. Lass dir eine Niederschrift der Schadensmeldung geben und sende uns bitte eine Kopie. Ohne dieses Dokument können wir den Schaden leider nur schwer regulieren.
5. Belasse Ware und Verpackung bitte in dem Zustand, in dem du den Schaden entdeckt hast, und halte die Ware im Originalkarton zur Abholung bereit.
6. Informiere uns umgehend über den Transportschaden. Wir veranlassen dann die Abholung der beschädigten Ware und die Ersatzlieferung. Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Begutachtung durch DHL und ohne Rücksprache mit uns zurück.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Mithilfe.
KONTAKT
Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten hier: https://www.arbortechtools.com/de/contact-us