Service, Reparatur & Garantie

Service und Reparatur

Wenn Ihr Arbortech-Gerät gewartet oder repariert werden soll, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Arbortech Europe GmbH
Esloher Str. 188
57413 Finnentrop
Deutschland
Tel.: 02724 / 2880474
E-Mail: info@arbortech.com.au

Rücksendung zur Wartung oder Reparatur

Bitte verpacken Sie Ihr Arbortech-Produkt so, dass es beim Transport geschützt ist. Legen Sie der Sendung bei:

• eine Kopie Ihres Kaufbelegs (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung)
• eine schriftliche Beschreibung des Problems
• Ihren Namen, Ihre Rücksendeadresse und eine tagsüber erreichbare Telefonnummer

Bei Einsendungen im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte oder dieser Garantie tragen wir die Kosten für die Einsendung an uns und für die Rücksendung an Sie. Bitte setzen Sie sich vor dem Versand mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir empfehlen, das Paket gegen Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg zu versichern.

Für Rücksendungen nach einem Widerruf des Vertrags gilt ausschließlich unsere Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Mängelrechte und Herstellergarantie

Gesetzliche Mängelrechte. Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) zu. Ist die Ware mangelhaft, können Sie nach den gesetzlichen Vorgaben Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen. Diese Rechte bestehen uns gegenüber als Verkäufer und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Für Kunden, die als Unternehmer handeln, gelten die Regelungen in Ziffer 7 unserer AGB.

Arbortech-Garantie. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt die Arbortech Europe GmbH auf den Motor und/oder Mechanismus dieses Produkts (mechanische und elektrische Komponenten) eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs auf Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern. Tritt innerhalb dieser Zeit ein von der Garantie erfasster Defekt auf, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserer Wahl kostenlos, einschließlich Ersatzteilen, Arbeitskosten und Versandkosten (Einsendung und Rücksendung).

Die Garantie gilt für Produkte, die über den Online-Shop der Arbortech Europe GmbH erworben und nach Deutschland geliefert wurden. Garantiegeber ist die Arbortech Europe GmbH, Esloher Str. 188, 57413 Finnentrop, Deutschland. Auf Verlangen stellen wir Ihnen diese Garantieerklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung.

Von der Garantie nicht erfasst sind:

• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Riemen, Klingen, Klingenschrauben, Bürsten, Bürstenarme und Staubmanschetten
• normaler Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfall, eigenmächtige Veränderungen oder mangelhafte Wartung
• Schäden durch eine Verwendung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht
• Schäden, die durch nicht fachgerechte Reparaturen verursacht wurden

Diese Ausschlüsse gelten nur für die Garantie und schränken Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Garantie in Anspruch nehmen

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Tel.: 02724 / 2880474, E-Mail: info@arbortech.com.au) und senden Sie das Produkt mit Ihrem Kaufbeleg an die oben genannte Adresse. Bitte bewahren Sie den Beleg auf, er beschleunigt die Bearbeitung.