Service, Reparatur & Garantie

WARTUNG UND REPARATUR

Bevor Sie Ihr Arbortech Werkzeug zur Wartung einsenden, prüfen Sie bitte die Seite mit Werkzeugressourcen. Um Ihr Arbortech Werkzeug warten oder reparieren zu lassen, kontaktieren Sie uns bitte unter arbortech@arbortech.com.au?subject=Service,%20Repair%20and%20Warranty.

Rücksendung eines Werkzeugs zur Wartung / Reparatur
Wenn Sie Ihr Arbortech Produkt versenden, verpacken Sie die Artikel bitte so, dass sie während des Transports geschützt sind, und legen Sie unbedingt eine Kopie Ihres datierten Kaufbelegs bei – zusammen mit einer schriftlichen Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie Ihrem Namen, Ihrer Rücksendeadresse und einer Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Arbortech empfiehlt, das Paket angemessen gegen Verlust oder versehentliche Beschädigung zu versichern, da wir hierfür keine Verantwortung übernehmen können.

GARANTIEINFORMATIONEN 

Unsere Waren sind mit Garantien versehen, die nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.

Arbortech gewährt ab dem Datum des Erstkaufs eine auf 12 Monate begrenzte Garantie auf den Motor und/oder den Mechanismus unserer Produkte. Diese Garantie sichert zu, dass mechanische und elektrische Komponenten* frei von Verarbeitungs- und/oder Materialfehlern sind. Ausgenommen sind Verschleißteile wie Riemen, Klingen, Klingenschrauben, Kohlebürsten, Bürstenarme und Staubmanschetten.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht gilt, wenn:

• nicht autorisierte Reparaturen durchgeführt wurden
• Reparaturen aufgrund normaler Abnutzung erforderlich sind
• Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch, nicht autorisierten Veränderungen oder mangelhafter Wartung vorliegen
• das Produkt nicht gemäß den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen oder Spezifikationen des Herstellers verwendet wurde.
•  Arbortech übernimmt keine Garantien, Zusicherungen oder Versprechen hinsichtlich der Qualität oder Leistung des Produkts, die über die ausdrücklich in dieser Garantie oder in der Bedienungsanleitung genannten hinausgehen.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend:
Kunden können fehlerhafte Waren zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Rückerstattung an Arbortech zurücksenden. Um den Garantieprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@arbortech.com.au?subject=Warranty%20Request.